在返程客流高峰时段，项目团队坚持指挥调度与暖心服务并举，确保旅客出行顺畅。通过实时监控列车动态，依托“出租车调度小助手”小程序、出站口电子大屏等数字化平台，实现出行信息的精准推送。针对出租车运力紧张问题，调度站第一时间开展圈车调度，保障运力供给；停车场灵活调整场内流线，有序分流行人与车辆。

为缓解地铁停运后的旅客滞留问题，项目团队及时引导旅客乘坐免费摆渡车，并在出租车调度站、网约车候车区设置“暖心驿站”，配备热水、姜茶和暖贴等防寒保暖物资。项目团队24小时值守，主动向前一步，为抵京旅客提供行李搬运、路线指引等贴心服务，让每一位旅客都能感受到归途的温暖与安心。

春节假期服务保障期间，项目团队交出了一份亮眼的服务答卷。出租车调度站累计服务出租车约3.74万辆、服务旅客约7.48万人；停车场累计服务车辆约11.15万辆、服务旅客约27.85万人次；旅客服务中心服务旅客约13.78万人次；完成设备维修77处，全方位保障站区正常有序运转。

同时，北京建工城市运营清河站、北京北站运维人员主动支援站区客流疏导，有效缓解了高峰时段站区服务压力，全力守护旅客平安出行。